读罗斯福的《炉边谈话》
读罗斯福的《炉边谈话》,先读了靠前的一部分。
这本书提供了一个具象的窗口,让我看到了沟通、信息传递、说服这类工作的重要性。
日常工作中很容易犯的一个错误就是只顾埋头做事,而没有看到与关键利益相关者的信息传递也是很重要的。最基础的,要让他们知道都做了什么、后续打算怎么做。进一步的,关于为什么这么做,要取得他们的理解;如果有疑问或不同的意见,要积极听取并说服,达成一定的共识。
这些周边的沟通工作之所以重要,是因为做事不可能在真空中完成。那么要营造一个有利的能支持你的环境和氛围,维系利益相关者的良好关系,从要把事情做成的角度看,就跟做事本身同等重要了。
特朗普能在2016年获胜,一大原因就是善于使用新兴的社交媒体。
当竞争对手仍然在传统的报纸杂志电视台上报道信息和发布对手的不利信息时,特朗普已经在网络社媒上随时随地近乎直播的方式同步选情的进展和解读,还能跟选民互动。
而沟通的内容也是普通人一眼就能看懂的短小精悍的大白话,不再是让人一头雾水的专有词汇、行话黑话满天飞。
相比高高在上端着的捉摸不透的形象,特朗普是具体的、透明的、有感情的、让所有人都感到亲切的个体。
这其实就是新时代的“炉边谈话”。
这本书也再次提醒了我,在工作中,也要十分注意这一点,善于跟利益相关者保持沟通,把要做的事情、为什么这么做及时传递出去。
这其中,向上管理是重中之重。
罗斯福的路边谈话,就是美国总统的“向上管理”。只不过,作为最高领导人的美国总统,他并非没有上级。
这个“上”,就是收音机旁的普罗听众。